POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. OBJETIVOS

A Pollo Engenharia respeita a sua privacidade e mantém em sigilo toda informação coletada pelos nossos meios virtuais e pessoais. Por isso, fica registrado e publicizado na presente Política nosso procedimento de tratamento de dados, a fim de que nosso usuário possa decidir livremente se deseja ou não fornecer suas informações privadas.

O presente documento poderá mudar ao longo do tempo, de acordo com as necessidades e normas supervenientes, motivo pelo qual recomendamos que os usuários revisem sua leitura periodicamente.

2. DEFINIÇÕES

Para melhor compreensão do presente termo, segue abaixo as definições aplicáveis ao presente documento:

– Usuário: toda pessoa, física ou jurídica, que interaja de alguma forma com o atendimento online ou pessoal, exceto funcionários;

– Dados pessoais: informações que permitem a identificação e individualização do usuário;

– Dados pessoais sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

– Tratamento de dados: qualquer procedimento que envolva o manejo/operação de dados pessoais, tais como aqueles dispostos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13709/2018);

– Banco de dados: listagem geral com os dados colhidos dos usuários para fins exclusivo de publicidade e análise interna de perfil;

– Cookies: pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no dispositivo do usuário, com o objetivo de identificar e acumular informações sobre o seu perfil ou, até mesmo, facilitar o transporte de dados páginas do mesmo site.

3. COLETA DAS INFORMAÇÕES

Os dados pessoais coletados nas nossas plataformas online são apenas nome, e-mail e telefone, colhidos pelos formulários no site ou em anúncios em mídias digitais, através do direcionamento por interesse em algum empreendimento.

Além disso, de acordo com a relação jurídica existente para com a Pollo Engenharia, poderão ser colhidos presencialmente dados pessoais estritamente necessários à formalização dos negócios firmados, nos estandes de venda, na sede da empresa ou mediante solicitação de um dos colaboradores da Pollo, através do seu e-mail corporativo ou whatsapp corporativo.

A Pollo Engenharia não colhe dados pessoais sensíveis de nenhum usuário.

O website da Pollo Engenharia (www.polloengenharia.com.br), dispõe de alguns tipos de cookies que atuam de forma específica e com funcionalidades orientadas de acordo com a sua finalidade. Assim, encontrarmos cookies operacionais, funcionais, analíticos e comportamentais.

Abaixo estão descritas as especificidades de cada tipo dos cookies:

Operacionais – são cookies que viabilizam a navegação do usuário em nosso website, permitindo, assim que as funcionalidades básicas de comunicação sejam oferecidos. Destacam-se, aqui, as ativiações de anti-vírus, formato responsível de tela, conexão e o comportamento de navegação do usuário.

Funcionalidade – possibilitam que o site armazene dados registrados pelo usuário durante o período de navegação. Há, caso for solicitado e permitido, armazenamentos sobre localização geográfica, além de comportamentos específicos como as preferências de tamanho e variáveis de tipografia, além de outros elementos que podem ser personalizáveis do site. Há, ainda, a possibilidade de rastreio das páginas e produtos acessados, para que sejam evitadas repetições de conteúdo. É válido afirmar que esse tipo de cookies não serão responsáveis por qualquer tipo identificação e nem mesmo denotarão seu comportamento em sites que não seja o da Pollo Engenharia.

Analíticos – registram a performance do website da Pollo Engenharia. A partir desses cookies, consegue-se obter os dados de audiências das páginas, indicando aquelas que tem um maior acesso. A Pollo Engenharia utiliza esse tipo de cookies a partir do Google Analytics, que nos permite entender melhor o engajmento dos usuários com os produtos e conteúdos gerados. Ressalta-se que esses dados não personalizam o usuário. Além disso, como o serviço é prestado pelo Google, há a possiblidade de que essas informações possam ser compartilhadas em de caso de obrigatoriedade legal ou no caso em que partes terceiras tratem os dados em nome do Google.

Comportamentais – orientam as preferências do usuário, para que sejam exibidos anúncios personalizados, de acordo com o perfil. Estes tipos de cookies são ativados tanto pelo website da Pollo Engenharia, quanto em redes sociais com cunho publicitário (Face Ads, Google Ads e LinkedIn Ads). Apesar de relacionar o perfil de usuário e anúncios de produtos, esses cookies não capturam dados pessoais.

Além dos cookies supracitados, o website da Pollo Engenharia dispõe de formulários de contato e botão de vínculo ao Whatsapp que são meios de aquisição de dados dos usuários.

Assim, ao acionar o botão de Whatsapp disponível na página, o seguidor é sabedor de que teremos acesso ao número de celular que originou o contato. Com a cessão desse dado a Pollo Engenharia poderá armazená-lo para futuros acionamentos. No entanto, o seguidor que opte por não receber qualquer tipo de comunicação da empresa deverá solicitar a remoção de nosso banco de dados.

Da mesma forma, há no website da Pollo Engenharia formulários para contato do usuário com a empresa. Nestes formulários são solicitados dados pessoais (nome, telefone e e-mail) para que haja comunicação entre as partes. Com isso a Pollo Engenharia poderá armazenar essas informações para futuros acionamentos. No entanto, caso o seguidor opte por não receber qualquer tipo de comunicação da empresa deverá solicitar a remoção de nosso banco de dados.

4. SEGURANÇA E SIGILO DAS INFORMAÇÕES

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar à Pollo que forneça quais informações possui em seu banco de dados e a exclusão das mesmas do banco de dados.

O usuário que tiver firmado contrato com a Pollo está ciente que não é possível a exclusão das informações do sistema interno administrativo, visto que a Pollo é obrigada a informar os dados para os órgãos públicos reguladores.

5. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais colhidas são utilizadas para pesquisas em geral, tais como satisfação, perfil, consumo, etc; contato para envio de documentos, publicidade, oferecimento de novos produtos, e outras funções administrativas inerentes ao serviço prestado pela Pollo; e cadastro em banco de dados e sistema interno.

A Pollo Engenharia não divulga, comercializa, repassa e/ou compartilha as informações de seus usuários com terceiros, exceto nos casos em que haja solicitação oficial formal de qualquer autoridade pública.

6. COOKIES

A Pollo Engenharia faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou cookies “de sessão”: um cookie persistente será armazenado por um navegador e permanecerá válido até a data de vencimento definida, a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de vencimento; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador for fechado. Os cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifique pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculadas às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies. Utilizamos cookies persistentes e de sessão em nosso site.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Usamos o Facebook Ads, o Google Analytics e o Adwords em nosso site para reconhecer um computador quando um usuário acessa o site, rastrear usuários enquanto eles navegam no site, melhorar a usabilidade do site, analisar o uso do site, administrar o site, evitar fraudes e melhorar a segurança do site.

A maioria dos navegadores permite que você se recuse a aceitar cookies – por exemplo:

• no Internet Explorer (versão 10), você pode bloquear cookies usando as configurações disponíveis de cancelamento de manipulação de cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções da Internet” “Privacidade” e “Avançado”;
• no Firefox (versão 24), você pode bloquear todos os cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções”, “Privacidade”, selecionando “Usar configurações personalizadas para o histórico” no menu suspenso e desmarcando “Aceitar cookies de sites”; e
• no Chrome (versão 29), você pode bloquear todos os cookies acessando o menu “Personalizar e controlar” e clicando em “Configurações”, “Avançado” e “Configurações do site” e, em seguida, selecionando “Bloquear cookies de terceiros” na seção “Cookies e dados do site”.

O bloqueio de todos os cookies causará um impacto negativo na usabilidade de muitos sites. Se você bloquear os cookies, não poderá usar todos os recursos em nosso site.

Você pode excluir os cookies que já estão armazenados no seu computador – por exemplo:

• no Internet Explorer (versão 10), você deve excluir os arquivos de cookies manualmente (confira instruções para fazê-lo em http://support.microsoft.com/kb/278835);
• no Firefox (versão 24), você pode excluir os cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções”, “Privacidade”, selecionando “Usar configurações personalizadas para o histórico”, clicando em “Mostrar cookies” e, então, em “Remover todos os cookies”; e
• no Chrome (versão 29), você pode excluir todos os cookies acessando o menu “Personalizar e controlar” e clicando em “Configurações”, “Avançado”, “Limpar dados de navegação” e, em seguida, selecionando “Excluir cookies e outros dados de sites e plugins” antes de clicar em “Limpar dados de navegação”.

A exclusão de cookies causará um impacto negativo na usabilidade de muitos sites.

7. FALE CONOSCO

Nossos canais de atendimento online e presenciais estão à disposição para sanar quaisquer dúvidas, inclusive sobre a presente Política – nosso telefone de contato é (35)3722-9087. Os usuários podem mandar e-mail também para atendimento@polloengenharia.com.br .

Para elogios, reclamações e/ou sugestões, entrar em contato com ouvidoria@polloengenharia.com.br, seu contato será anônimo e tratado pelo setor especializado.